よくあるQ&A - スカイプオンライン英会話は[クオリタイム]オンラインで優秀フィリピン講師と英語レッスン！

クオリタイムについて

初心者でも大丈夫ですか？

はい。クオリタイムでは初心者の方を対象に無料オリジナルのテキストをご用意しております。ご安心して進められると思います。

コースや講師の相談は？

コース、講師の選択はご希望により日本人サポーターがお手伝いをさせていただきます。
また講師へのご要望等ございましたらご相談ください。

何歳からできますか？

クオリタイムでは年齢制限は設けておりません。パソコン操作のできない小さなお子様でも保護者の方と一緒に受講いただけます。子供のレッスンが得意とする講師もおりますので、ご相談ください。

ウェブカメラは使用しますか？

講師はウェブカメラを使用いたします。生徒様は任意となっております。通信状態により画像の質の低下する場合がございます。ご了承ください。

休講はありますか？

年末年始、クリスマスなど一部休講日になることがあります。その場合事前にウェブサイトでお知らせいたしますので、ご確認ください。

講師について

講師は自由に選べるの？

はい。マイページのレッスン予約ページから、お気に入りの先生をご予約いただけます。

講師は日本語を話せる

基本的にレッスンは全て英語で行うよう指導しております。

講師の急な変更はありますか

講師の体調不良などの理由で担当講師によるレッスンがご提供できない場合、代わり講師によるレッスン、またはそのレッスンをキャンセルしていただけます。

毎回違う講師でも大丈夫

講師は必ずレッスン終了後にレッスン内容の履歴を残しております。生徒様情報は講師間で共有されておりますので、安心して違う講師をご指名いただけます。

講師はどのような人達ですか

大学卒業、学校の先生、幼稚園の先生、語学学校の講師、コールセンターでの勤務、看護師などさまざまなキャリアを生かし教育に熱意のある講師ばかりです。社会的モラルも高く全て日本人サポーターの判断を基準に厳選された講師の方々ですので、自信を持っておすすめできます。

レッスンについて

レッスンの予約はいつまで可能

レッスンスタートの３０分前までにお願いいたします。

レッスンキャンセルは

レッスンスタート２時間前までにお願いいたします。　それを過ぎますと、受講されたと同じ扱いになりますのでご注意ください。

レッスンに遅れた場合は

レッスン開始時間を過ぎても１５分以内であれば、レッスン時間は短くなりますが受講いただけます。

講師からの連絡がない。

レッスン開始時に講師よりコールが無い場合はすぐに日本のサポートへご連絡ください。原因を解明し、振替、回数返却などの措置を取らせていただきます。

コースを変更したい。

月途中でのコース変更はできかねます。
ただし回数コースに関しましては、レッスン回数を追加することが可能です。月末締めとなっており、残ってしまった回数のレッスン料は返金、翌月に繰越できませんのでご注意ください。

お支払い、料金について

支払いはどうなっていますか

全てのコースは前払い、月謝制となっております。受講料は３営業日前（土日祝日除く）までにお振込ください。例えば５月１日よりレッスンを開始されたい場合は、１日よりも３営業日前（土日祝日除く）までにお振込いただければ１日より受講可能です。全てのコースはレッスン受講期間が短くなりますが、月途中にお支払いいただき途中からのスタートも可能です。

支払い方法は

クオリタイムでは銀行振込（三菱東京UFJ銀行）とPAYPALによるクレジット決済がご利用いただけます。その際の振込手数料は生徒様ご自身のご負担となります。

登録料、入会金、その他の費用は

クオリタイムでは受講料、振込の際の手数料以外必要となる費用はございません。

クーリングオフ制度は適用可能

弊社サービスは特定商取引上の特定継続的役務提供に該当しないため、クーリングオフ制度は適用されません。

日本事務局サポートについて

受付時間は

お電話による受付時間は、朝１０時から夜８時までとさせていただきます。
メールは２４時間お問い合わせ可能です。確認後すぐにご返信いたします。

日本語は

日本人による受付ですので、日本語が通じます。

スカイプについて

スカイプのダウンロード、使い方がわかりません。

スカイプのダウンロードや使い方はこちらに詳しく記載されております。こちらではスカイプダウンロード、アカウント作成、コールの受信、ファイルの受信、スカイプ名（ID）とスカイプ表示名の違いなどが説明されています

音声が聞こえない

スカイプの通話によるトラブルは以下のサイトをご覧ください。
https://support.skype.com/ja/category/CALL_QUALITY/

接続に関するご質問は☛　

https://support.skype.com/ja/category/CONNECTION_ISSUES/

アカウント、プロフィールに関するご質問は

https://support.skype.com/ja/category/TS_ACCOUNT/